先判断问题类型,再选择对应支持
使用每日大赛过程中,问题可能来自设备、账号、内容、消息、隐私或活动规则。服务中心将不同类型的信息集中整理,用户可先阅读对应说明,再决定是否提交反馈。任何服务流程都不会通过私信索取密码、完整验证码、银行卡信息或要求向个人账户付款。
APP与账号支持
处理登录、通知、页面显示、资料修改和设备异常等问题。建议先检查网络、权限、系统时间和登录设备,不使用来源不明的修复工具。
隐私与安全支持
提供资料可见范围、敏感信息保护、账号异常、骚扰举报和屏蔽说明。遇到现实安全或违法犯罪风险时,应优先联系所在地有关机构。
活动与内容反馈
可查看活动时间、参与条件、内容规范、侵权投诉和社区举报说明。反馈应说明具体页面、时间和问题现象,并在附件中遮挡个人敏感资料。
使用建议
选择APP、账号、隐私、活动或内容问题。
先阅读对应说明并完成基础排查。
仍未解决时提交具体事实,不公开无关敏感资料。
体验反馈
““服务中心把账号、隐私和活动问题分开,入口比较清楚,不需要在很多页面之间来回找。””
服务说明
服务中心可以处理哪些问题?
可提供APP、账号、隐私、安全、活动、内容、举报和反馈等平台服务说明。
提交反馈需要哪些信息?
通常只需问题发生时间、页面、现象和已尝试步骤,不应提交密码、完整验证码或无关证件。
多久能得到处理结果?
处理时间取决于问题类型与核查难度,请以站内反馈状态和实际说明为准,不相信外部付费加速承诺。
年龄、隐私与安全提醒
服务支持不提供绕过限制、备用入口或付费加速。请遵守所在地法律法规,未成年人不得使用交友与私信功能。
每日大赛